Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung oder der Nutzung unseres Angebots erklären Sie sich mit den folgenden Regelungen einverstanden. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Ankreuzen des Bestätigungsfeldes während der Registrierung oder mit der ersten Nutzung unseres Angebots nach Veröffentlichung einer neuen Version dieser Bedingungen akzeptieren Sie deren Geltung. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist in dieser Form für beide Seiten verbindlich.

Die Bedingungen treten unmittelbar mit Abschluss der Registrierung in Kraft.
Sie gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschließlich Spiele, Boni und Zahlungsdienste.
Sollten Sie einzelne Regelungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel. Spieler aus gesperrten Jurisdiktionen, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Portugal, Schweden und Dänemark, dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.
Ihre Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
Vor der ersten Auszahlung fordern wir eine Identitätsprüfung (KYC) an: Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode.
Wir dürfen die Verifizierung jederzeit wiederholen, etwa bei ungewöhnlichem Spielmuster oder großen Auszahlungsbeträgen.

Ruhende Konten

Bleibt ein Konto über einen längeren Zeitraum ohne Anmeldung und ohne Transaktion, können wir es nach vorheriger Ankündigung per E-Mail als ruhend markieren. Ruhende Konten können eine Verwaltungsgebühr auslösen, sofern dies nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angezeigten Zahlungsmethoden aus, darunter Visa, Mastercard, Klarna, Trustly, Skrill, Neteller, SEPA-Banküberweisung sowie verschiedene Kryptowährungen. Die jeweils geltenden Mindest- und Höchstbeträge entnehmen Sie der Kasse; sie können je nach Methode variieren.

Einzahlungen werden Ihrem Konto in der Regel unmittelbar gutgeschrieben.
Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb der in der Kasse angegebenen Bearbeitungszeit. Die erste Auszahlung setzt eine abgeschlossene KYC-Verifizierung voraus.
Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung; ist dies technisch nicht möglich, wählen wir eine geeignete Alternative.
Guthaben ist zweckgebunden für legale Glücksspielzwecke. Einwendungen gegen Transaktionen müssen uns unverzüglich gemeldet werden.

Boni und Promotionen

Boni, Freispiele, Cashback und Turniere unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachfolgenden Grundregeln. Sofern in der Aktionsbeschreibung nichts anderes angegeben ist, gelten die allgemeinen Bonusbestimmungen.

Jeder Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft, die vor einer Auszahlung erfüllt werden müssen.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Bonusverlust führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei. Die aktuelle Übersicht finden Sie in den Bonusbedingungen.
Boni und nicht umgesetzte Bonusguthaben verfallen nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer.
Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist die einmalige Inanspruchnahme eines Willkommensbonus zulässig.

Missbrauch von Aktionen

Wir behalten uns vor, Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne einzuziehen, wenn Aktionen missbräuchlich, betrügerisch oder gegen diese Bedingungen verstoßend genutzt werden.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden kein Verhalten, das den rechtmäßigen Betrieb unserer Plattform oder die Interessen anderer Spieler beeinträchtigt. Bei Verstößen können wir Konten sperren, Guthaben einziehen und Auszahlungen verweigern.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Registrierung oder KYC-Prüfung.
Rückbuchungen (Chargebacks) und das Anfechten getätigter Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder das Umgehen von Kontosperrungen über Dritte.
Bonusmissbrauch, einschließlich risikofreier Wettstrategien und abgestimmten Spielverhaltens (Kollusion).
Der Einsatz automatisierter Programme, Bots, Skripte oder anderer Software, die den Spielablauf manipuliert.
Die Nutzung von VPN, Proxy-Diensten oder anderen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel muss Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Session-Erinnerungen und Reality-Checks aktivieren sowie eine Auszeit oder eine dauerhafte Selbstaussperrung beantragen. Eine Selbstaussperrung kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Limits und Selbstaussperrung richten Sie direkt in Ihrem Konto ein oder über unseren Support.
Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, werden wir Sie aktiv ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen.
Kostenlose Unterstützung erhalten Sie bei der BZgA unter check-dein-spiel.de sowie über die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen. Nutzen Sie Jugendschutzsoftware, um den Zugriff zu verhindern.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Support schließen lassen. Offene Wetten und Bonusguthaben verfallen mit der Schließung; ausstehende Guthaben aus eigenem eingezahltem Geld lassen wir auf eine verifizierte Zahlungsmethode auszahlen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.
Wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Kommt keine zustande, können Sie die in den Bedingungen genannte Streitbeilegungsstelle oder gerichtliche Wege in Anspruch nehmen.
Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, behördlichen Vorgaben oder technischen Weiterentwicklungen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung.

Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung nicht, gilt die neue Fassung ab dem genannten Datum.
Bei Widerspruch einer wesentlichen Änderung können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen und Guthaben auszahlen lassen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung ist angegeben.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Slotmafia spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre bzw. das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere gesetzliche Mindestalter. Während der KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung wird Ihr Alter anhand eines Ausweisdokuments verifiziert.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust von Guthaben zur Folge haben.

Kann ich mein Konto jederzeit selbst sperren lassen?

Ja. Sie können Limits festlegen, eine zeitlich befristete Auszeit oder eine dauerhafte Selbstaussperrung beantragen. Eine Selbstaussperrung kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Was passiert mit Boni, wenn ich mein Konto schließe?

Noch nicht umgesetztes Bonusguthaben und offene Freispiele verfallen mit der Kontoschließung. Eigenes eingezahltes Guthaben lassen wir auf eine verifizierte Zahlungsmethode auszahlen.